Комментариев: 23

1. ktulhu

   июля 3, 2007 at 13:26

   1

   Добавлю, что судя по реакции представителей ЦТС и их доводы в защиту были об одном - все несколько сотен (тысяча? больше? ЦТС не предоставило соответствующие документы, затребованные Ростовским УФАС) пользователей - тупы до безобразия и неправильно понимают слова “Неограниченный доступ ко всем ресурсам на скорости 256 кбит/с”.
   Парируя одно из доказательств несоответствия условий оказания услуги, высказанное ранее директором по маркетингу ООО “ЦТС” А. Пастушенко, представители ЦТС задали вопрос “А кто такой Пастушенко?”

   Who is mr. Putin? ©

2. FILL

   июля 3, 2007 at 14:56

   2

   Убрали ограничение!!! =)

3. GrayWolf

   июля 3, 2007 at 15:33

   3

   Как интересно. А что же, по их мнению, является правильным пониманием слов “Неограниченный доступ ко всем ресурсам на скорости 256 кбит/с”?

4. ktulhu

   июля 3, 2007 at 15:40

   4

   Прописанное в договоре на adsl - 128 кбит/с. Куда делись еще 128 кбит/с мы не смогли услышать - заседание проходило строго по нормам, в связи с чем в технические вопросы углублялись лишь слегка. Речь шла о рекламе.

   Плюс к тому там же было заявлено, что секция “Вопросы и ответы” на сайте ЦТС была размещена 1 марта 2007г., что есть наглая и откровенная ложь.

   ЦТС как и в случае со службой поддержки, так и сегодня на заседании продолжали говорить о том, что мы были “полностью уведомлены обо всех условиях предоставления услуги”.

5. ktulhu

   июля 3, 2007 at 15:48

   5

   2 FILL:

   Уважаемые абоненты!

   Сообщаем, что в связи с проведением регламентных работ по модернизации оборудования Узла 3 июля 2007 года в первой половине дня возможны перерывы по предоставлению услуг связи.

   Приносим извинения за возможные неудобства.

   C уважением,
   служба технической поддержки.

   отсюда - http://www.aaanet.ru/cts/ar_6920308

   ps. Утром этого сообщения не было.

6. FILL

   июля 3, 2007 at 16:32

   6

   угу, очень сильно бросает в разные стороны скорость…чую щас все на круги своя вернется.

7. GrayWolf

   июля 3, 2007 at 17:01

   7

   Видимо, поставили новую версию эмулятора перегрузки канала. Они ее постоянно совершенствуют.

   А что это за цифра такая - 128? В каком это еще договоре она прописана и какое отношение имеет к тарифу “джет-форвард”?

8. Leonid

   июля 3, 2007 at 17:42

   8

   Цифра 128 никакого отношения к “Джет Форварду” не имеет.
   Просто нехорошие люди, прибывшие на заседание под видом представителей ЦТС (на самом деле они, как и г-н Пастушенко, неизвестно кто ) нагло утверждали, что поскольку в базовом договоре (у старых клиентов) написано что-то вроде “доступ от абонента к ближайшему линейному оборудованию обеспечивается на скорости не ниже 128 Кб/сек”, то это даёт право опустить ЛЮБОЙ тариф до этой скорости.

9. ktulhu

   июля 3, 2007 at 17:50

   9

   2 GrayWolf:

   Leonid меня опередил. Я добавлю, что на растяжках могло быть также “Неограниченный доступ на скорости 1 терабит/с за 950 руб”, т.е. в данном случае договор к рекламным заявлениям не имеет никакого отношения

10. ktulhu

    июля 3, 2007 at 17:52

    10

    Добавка:

    Кстати, на заседании мы услышали также, что у ЦТС существует (внимание!) Линейка безлимитных тарифных планов. К сожалению, нам не удалось выяснить, что же это за линейка

11. Leonid

    июля 3, 2007 at 18:23

    11

    Относительно позиции ЦТС я бы сказал, что она была двойственная.

    С одной стороны они утверждали, что тариф полностью соответствует рекламе, в частности никаких проблем со скоростью нет.
    Но тут же они говорили, что скорость 256 - это некоторый предел, больше которого никто не обещал, а меньше можно и даже нужно, чтобы дать всем пользователям поработать хоть по чуть-чуть

    Очень огорчило количество откровенного вранья от ЦТС.
    Врали нагло и настолько не по делу, что это было очевидно всем присутствующим

    Итоги мероприятия таковы: помимо признания ЦТС нарушителем законодательства о рекламе и выдачи соответствующих предписаний, против них возбуждены 3 дела об административном правонарушении - в части ненадлежащей рекламы, по факту непредоставления документов в антимонопольный орган и по факту незаконной конкуренции - поскольку в своей радиорекламе ЦТС прозрачно оплевало анлим от ЮТК.

    Теперь мало того что клиентов растеряли и собственную репутацию убили, так ещё будут штрафы платить, и немалые.

    И чего бы людям не работать по-честному???

12. ktulhu

    июля 3, 2007 at 18:29

    12

    И чего бы людям не работать по-честному???
    Честно выходит дороже, маржа не та

    Потом, все-таки, опять же на ~тыщу человек, нашлось только 4 (четыре), готовых на решительные действия. Это значит, что, при условии, что мы четверо, будучи подключенными к ЮТК (например) никуда бы не пошли. И соответственно (что есть очевидно), не пошел бы никто.
    А ~1000×250=250000 в месяц. Тут у любого будет соблазн поработать нечестно
    Тем более если способ отъема денег у населения “относительно честный”, а само население, собственно, и не против.

13. forest

    июля 3, 2007 at 19:20

    13

    Молодцы ребята, так держать! Кстати, сейчас аналогичная ситуация происходит и в ЮТК (т. е. недобросоветная реклама и невыполнение договорных обязательств). Все ростовчане, в том числе и я, которые сидели на анлиме в 128 кб\с и не писали заявлений должны были с 1 июля быть подключены автоматом на анлим 256 кб\с. Тариф то в статистике сменился, но это только на бумаге, т. к. скорость не на кб не повысилась… Причем никаких заявлений мы не писали, следовательно договора на руках нету, так что даже в суд нельзя обратиться! Вот так вот.
    P. S. Кстати в техподдержке обещают повысить скорость в течении недели, причем я на 100% что никакого перерасчета не будет и счет придет 1450. Вообщем делают что хотят =(

14. ktulhu

    июля 3, 2007 at 19:39

    14

    2 forest:

    Спасибо!

    Однако, не отчаивайтесь:

    1. Договор на анлим вам не нужен. Вам нужен только договор предоставления услуг. Это как у мобильного оператора - вы один раз заключаете договор; смена тарифа происходит в рамках договора.
    2. Какая будет скорость - одному богу известно. Рекомендую переговоры со службой техподдержки вести а) письменно (e-mail) б) записывать телефонные разговоры (предупреждайте о том, что вы записываете разговор)
    3. Мониторьте подключение различными тестами ежедневно, отсылайте периодически результаты проверки с требованием исправить ситуацию. Результаты проверки сохраняйте.

    Как только наберется достаточное количество доказательств того, что провайдер не выполняет обещания и пройдет достаточное количество времени (предположительно 1 месяц) - вперед в ФАС. После того, как признают рекламу недобросовестной, вы окажетесь потерпевшим, а значит будете иметь существенный довод, от которого не сможет отказаться любой суд - и вы сможете вернуть деньги назад.

    Хотя, странно, что ЮТК сейчас ведет себя также как ЦТС. Неужели ситуация ничему не учит?

    Я лично ждал 18 дней (дал провайдеру возможность починить все, что накопиалось), ну мало ли, временные трудности. Но 4 месяца - и ничего не изменилось.

    Надеюсь, у вас будет не так…

15. Leonid

    июля 3, 2007 at 19:57

    15

    2 forest:

    Скажите, а 128 у вас были честные?
    Как вы вообще охарактеризуете анлим от ЮТК?
    Держат они скорость или нет?

16. ktulhu

    июля 3, 2007 at 20:10

    16

    2 Leonid:

    Я имел возможность пользоваться анлимом (старым 128-1450р) в течение 3-х месяцев. Все это время там стоял emule. Emule качал на скоростях (мин) 12 кбайт/с, (макс) 15 кбайт/с.

17. forest

    июля 3, 2007 at 20:26

    17

    to Leonid:
    Скорость чуть меньше, что соответствует формулировке анлима “до 128″. Скорость скачки из инета 13-14 кб\с. А вот пинг в онлайн играх первые 5-6 месяцев после введения анлима был просто сумасшедший (от 500 до 2000 мс). Потом вроде как расширили канал и все стало ок, уже 3 месяца сижу, играть более-менее можно.
    За советы спасибо, но лучший способ, я думаю отключиться от этого провайдера, что я и сделаю (до сентября подключусь к корбине =))

18. ktulhu

    июля 3, 2007 at 21:04

    18

    2 forest:

    Не могли бы вы сказать как именно вы собираетесь подключиться к Корбине?

19. forest

    июля 3, 2007 at 21:45

    19

    Да как все собираются так и я подключусь =) Мой район уже почти полностью покрыт (живу на северном). Сварка начнется 3-4 июля, оптику в мой дом уже кинули. Почитайте если хотите о работе корбины в Ростове http://homenet.corbina.net/index.php?showforum=695 (необходима регистрация)

20. evgus

    июля 3, 2007 at 22:10

    20

    Анекдот в тему.
    Судятся два ковбоя. Истец утверждает, что ответчик взял у него попользоваться новый чан, и вернул его весь дырявый. Адвокат ответчика в своем выступлении говорит: Во-первых, мой подзащитный вернул чан совершенно целым. Во-вторых, когда он его брал, он уже был весь дырявый. А в-третьих, мой подзащитный вообще не брал никакого чана!
    Сегодня на заседании я слушал что-то очень похожее:))

21. Cooler

    июля 3, 2007 at 23:31

    21

    2 forest Respect за ссылку!

22. m0use

    июля 4, 2007 at 10:56

    22

    Не являюсь поклонником ЮТК, но мне пока с ними везет. Я второй раз перехожу на их безлемитный тариф. Просто второй раз ЦТС меня достает))))). Сидел два дня без ограничения скорости, ну не любят они работать в выходные, да и понедельник день тяжелый, ограничили скорость только к концу понедельника… А вот суппорт это что-то, как сын мой сказал, после ЦТС следущий уровень, интересно есть ли еще круче ;)… Подключался к медиозоне два дня из них сидел часа два слушал ждите ответа, после того как описал свою проблему. Дело сдвинулось с точки после того, как позвонил начальнику и через 15 минут мне перезвонил инженер и мы с ним в течение 5 минут все сделали…
    Теперь о связи… рвется связь раза два-три в день, но 220 кбит/сек (куды остальное девают не понятно) выдают честно, этого не отнять… Связь, если бы не обрывы, стабильная…

23. m0use

    июля 4, 2007 at 10:56

    23

    ДА!! Вам ребята большое спасибо, за то что Вы начали такое дело!