Комментариев: 17

1. anthony-21

   мая 29, 2008 at 2:47

   1

   Да уж, Спарк огорчает. Сижу на «Полуночном» анлиме. Так скорость обычно около 100 КБайт/сек. держится, а то и больше. А теперь на полуночном обещают “до 512 кбит/сек” Плохо:( А ведь одно время, не так давно и достаточно долго, после 4:00 явно убирали ограничения и до 7:00 внешка была 5-6 МЕГАбит!!! Это было круто! Может и сбой у них какой-то был, но не похоже, т. к. ровно в 4:00 скорость взлетала до небес С другой стороны, не вижу альтернативы для себя. Мне этот тариф оч.подходит, а у других провов аналогичного что-то нет. Всего 300 р. в месяц. + 50 mb дневного трафика. Днем серфинг, ночью что нужно ставишь на закачку, гига 2 скачивается. А в те “золотые деньки” так по 7-8 гигов выкачивалось за ночь. Но подключаться к Спарку сейчас, когда это стоит 2500 р. непонятно за что,я бы, наверное, не стал.

2. saboteur

   мая 30, 2008 at 9:42

   2

   Ребята, коллеги!
   Группа кинутых клиентов провайдера “Спарк”, просит вас о помощи! Пожалуйста, ознакомьтесь с сутью проблемы на форуме по ссылкам:
   http://forum.spark-media.ru/index.php?showtopic=98508
   http://forum.spark-media.ru/index.php?showtopic=99740

   Вот ссылка на ifolder, куда залита копия договора:
   http://ifolder.ru/6779576

   Мы очень просим вашего совета в этом вопросе! Стоит ли это всё поднимать и, если да, то как. Ваш опыт в этом вопросе для нас не оценим! Спасибо!
   Ящик для связи:
   spark-resistance@yandex.ru

3. ktulhu

   мая 30, 2008 at 14:10

   3

   saboteur:

   Все прошло, не надо постить максимальное количество сообщений
   Ознакомимся обязательно.

4. ktulhu

   мая 30, 2008 at 17:01

   4

   saboteur:

   Времени сейчас в обрзез, поэтому вкартце: на Спарке сейчас ровно та же самая ситуация, что и у нас с ЦТСом.

   Поэтому, если хотите, чтобы все прошло как полагается - немедленно сегодня (у кого есть возможность лучше придти в офис и получить штампик) - пишем письмо в службу поддержки: мол, без меня меня женили, требую не менять условия услуги по подключению к тарифу “Безлимитный”; выражаю свое категорическое несогласие с планируемым односторонним изменением существенных условий договора ООО “Электро-ком”, ущемляющих мои права потребителя услуги связи, [проверьте обязательно сроки уведомления об изменении соответствующих условаий, скорее всего, Спарк их не выполнил; плюс ко всему, можно сыграть на ненадлежащем уведомлении: пусть Спарк докажет, что вы прочитали это уведомление]; требую с 1 июня 2008 года и далее не изменять существенные условия договора в одностороннем порядке. Требую поставки услуги согласно договору.
   Нахожу планируемые изменения направленными на существенное сокращение объема услуги без соразмерного уменьшения цены противоречащими договору и законам РФ.

   В случае одностороннего изменения существенных условий договора со стороны провайдера, обращаюсь в суд и иные организации, контролирующие рынок реализации услуг связи.

   Имя Отчество Фамилия ([в случае, если электропочтой:]прошу считать эту подпись идентичной общепринятой; в случе сомнений подлинности - связаться со мной по указанным в договоре реквизитам), дог № [такой-то] от 01.01.01, точка подключения - [адрес].

   30.05.08

   Не забываем шапку справа вверху на А4 или в электронном письме:

   ООО “Электро-ком” [скопируйте как в договоре все реквизиты, а то будет как с ЦТСом - нету такой компании]
   адрес такой-то
   абонента такого-то
   адрес
   договор номер

   Если соберете активных человек 10-20 будет вам щастье Учтите, что без этого письма провайдер справеливо будет полагать, что вы все согласно кивали, когда изменения вносились.

5. ktulhu

   мая 30, 2008 at 17:02

   5

   ps. Получилось сумбурно и неверно, откорректируйте, причешите - и вперед. Главное - не вестись на россказни провайдера и “прокатку на лоха”. Удачи!

6. evgus

   мая 31, 2008 at 2:30

   6

   Рекомендую вам, спарковцы, скорее собрать ядро вашей команды. Это должны быть инициативные, активные люди, готовые долго и упорно отстаивать свои права. Обращайтесь к кандидатам на форуме лично. Публичные призывы и списки не работают. Берите контакты, созванивайтесь. Основная масса пассивна, активистам надо найти друг друга. Когда будет ядро, к нему сможет присоединиться широкая общественность при подписании обращений, заявлений и т.д. Массовость важна, но не менее важно иметь устойчивое мобильное активное ядро.

   ktulhu прав - сейчас надо быстро документально выразить несогласие с односторонним ухудшением условий предоставления услуг.

   Будте готовы ко лжи подставам и прочим “спецприёмам” юристов провайдера. Документируйте всё, что может в дальнейшем пригодиться.

   Обращайтесь аргументированно в прессу. Привлекайте внимание. Нам удалось быть замеченными еженедельником ГородN. О борьбе должны узнать. Возможно вам придут на помощь другие заинтересованные люди не из числа абонентов.

   Успехов!

7. saboteur

   мая 31, 2008 at 9:00

   7

   Огромное вам спасибо за рекомендации!
   Ещё вопрос: тут у нас многих беспокоит вопрос о судебных издержках. Скажите, кому и сколько надо будет платить?

8. ktulhu

   мая 31, 2008 at 10:07

   8

   saboteur:

   Скажите, кому и сколько надо будет платить?
   Маршрутчикам за проезд, ларечнице за пиво, магазину за бумагу и ларьку за ручки.
   Иногда к нотаруису.
   Вам бы нашего решения бы подождать, но, скорее всего это будет долго.
   Если не успеете выразить своё “фи” сегодня - сомнителен успех всего предприятия.

9. saboteur

   мая 31, 2008 at 11:45

   9

   Извините, ktulhu, и все другие активисты, видимо своё “фи” сегодня, да и в последствии выразить уже не удастся.
   Не удалось набрать людей, поэтому я прошу у вас прощения за напрасное беспокойство. И спасибо вам большое в любом случае!
   Наверное, такие серьёзные, сознательные люди - большая редкость и у нас, к сожалению, таких не наблюдается.
   Хотя, конечно, всё было в наших руках, так как при оплате за следующий месяц в офисах даже ниччего не говорили об изменениях, а брали просто обычную сумму, несмотря на то, что старые тарифы уже не существует.
   Забавно и то, что в личном кабинете ещё нет выбора свежих тарифов для перехода на них, но их план уже красуется на главной. Получается, что ещё реально стоят старые, но их как бы уже и нет. Хотя и выбрать новые ещё невозможно. Вот такие вот заморочки.
   Я один этим заниматься не собирался, тем более, что делать всё это надо было прямо сегодня, до начала действия новых тарифов.
   Но у нас, к сожалению, вначале все вроде кричали - “да!”, ну а потом - сами понимаете…
   Ещё раз извините и ещё раз спасибо!
   Наших, как я понял, возможно хватит лишь на то, чтобы собирать электронные подписи в знак протеста и посылать их в суппорт.
   Я думаю, вы понимате, что это может изменить.
   Удачи!

10. evgus

    мая 31, 2008 at 12:17

    10

    Вы проиграете тогда, когда согласитесь с тем, что проиграли. Поэтому надо действовать: пусть позже, но это лучше, чем никогда. Напишите заявление о несогласии лично, отнесите сами. Предложите наиболее активным просто подписать такой-же документ (со своими личными данными). Не ожидайте мощной поддержки и взрыва - горение организовывать будете вы, но топливо вам люди обеспечить могут. Работайте персонально. Откликнутся около 10%. Не смущайесь.

    Более того, если сейчас это безобразие пипл схавает, то последуют следующие, не сомневайтесь. Это пробный шар. Так что надо мобилизоваться. Бороться!

11. Эль

    мая 31, 2008 at 20:20

    11

    Есть нарушение пункта 2.1.3 - они обязаны были уведомлять о всех изменениях не менее чем за 10 календарных дней до их вступления в силу. Про изменение же анлима написали не более чем за 7 дней, а вчера вообще без всяких уведомлений в тарифные планы приписали два новых тарифа, на которые невозможно даже перейти ранее 1 июля (они появились 30, а заявку на переход можно было 29).
    Я написала заявку на всякий случай, примерно как вы указали. Надеюсь, что хоть кто-нибудь ещё присоединится… Но в форумах у нас уже появились граждане вроде того типа, что у вас много месяцев подряд яро защищает ЦТС (т.е., простите, Ц. Т. С.) - видимо ,спарк решил пустить съэкономленные деньги на борьбу с такими инициативными людями, как saboteur

12. Эль

    мая 31, 2008 at 20:27

    12

    з.ы. ох, забыла дописать… про “инициативными людями” это не опечатка, это мне однажды такой оборот выдали, “людями”, в саппорте - не спарка правда, но… кажется, они все именно так к нам и относятся. а мы им в этом помогаем своей инертностью и наплевательством

13. ktulhu

    мая 31, 2008 at 20:40

    13

    Эль:

    Про изменение же анлима написали не более чем за 7 дней

    Чем докажете?

    Напутственное слово вам: сохраняйте все, что видите и слышите. Все странички!
    Позвоните в службу клиентской поддержки или что там с домашнего телефона, поговорите с человеком, запишите его ФИО и должность и время звонка, сообщите, что посылали уведомление, спросите не получили ли его, если нет, пусть разыскивают письмо и делают все, что угодно. Главное ни на что не ведитесь. Важен факт вашего обращения.

    Есть нарушение пункта 2.1.3
    На это можно сильно не давить, но если указали в письме - большой плюс.

    появились граждане вроде того типа, что у вас много месяцев подряд яро защищает ЦТС
    Ну, у нас ушки видны были настолько явно, что можно было разобрать имя-фамилиё.

    спарк решил пустить съэкономленные деньги на борьбу
    Никто никуда ничего не пускал. Это сексоты. Они за идею работают.

    Я написала заявку на всякий случай, примерно как вы указали.
    Вот! Ну хоть кто-то почесался (простите за просторечие)! А то, просмотрев указанные saboteur ссылки, я вдруг почувствовал, что тоже самое я видел в марте 2007 года. Памятник вам!

    Г-н sabotuer, что скажете?

14. vkeyshik

    мая 31, 2008 at 23:57

    14

    saboteur - > ICQ 3624868

    PS. Элька, привет, 100 лет тебя не видел

15. Эль

    июня 2, 2008 at 11:21

    15

    >Про изменение же анлима написали не более чем за 7 дней
    >Чем докажете?

    да, это доказать, конечно, было бы сложно… мне-то уведомление 25 числа пришло - емейл лежит - а говорят якобы на сайте в положенное время вывесили. попробуй докажи, что я сайт их правда не читаю

    там теперь ещё казуистика такая началась - всех убеждают, будто изменение названия и скорости это не перевод на новый тариф, потому что в контракте написано, что тариф - это только цена. и, соответственно, раз не перевод - то закон о связи никто не нарушал. а как только начали обсуждать контракт и закон о связи по пунктам, тему на форуме прикрыли практически в течении часа :)))

    они наверно с ЦТСом списались как мы с вами - опыт перенимать

16. ktulhu

    июня 2, 2008 at 15:01

    16

    Эль:
    они наверно с ЦТСом списались как мы с вами - опыт перенимать

    Все то, что вы рассказываете - полная копия поведения ЦТС. Перенимая опыт у ЦТС, Спарк ставит себя в зависимость от нашей победы. Главное - закрепить документально все то, о чем говорилось, чтобы эту зависимость закрепить.

    ЦТС тоже, когда почувствовала запах жареного, перекраивала в спешном порядке тексты на сайте, спецификации, описания тарифов и так далее. Здесь, на сайте, можно найти прямые обращения к компании, где например, мы “помогаем” писать правду про тарифы. Первое, что приходит на память, это наше указание на то, что фраза (передаю смысл) “лучше пользоваться анлимом после 18-00, когда мы сможем перекинуть канал с офисного планктона на качальщиков и до 9-00″ абсурдна по природе и невыгодна в свете судебных слушаний - было все убрано на следующий день. И так много раз

    Спарк тоже читает наш ресурс и не без серьезного раздражения.

    Поэтому, если на форуме Спарка реперссируют “больно умных” абонентов - добро пожаловать сюда. Поставим вам необходимые ресурсы для вашего предприятия; выделим в отдельный проект, так сказать.

    да, это доказать, конечно, было бы сложно…
    Ну, это была больше шутка. Так как это именно Спарку придется (безрезультатно, естественно) доказывать, что они надлежащим образом уведомили абонента в срок о (о чем кстати?) бла-бла-бла.

    А вывести на ложь достаточно легко. У нас ЦТС Никитенко прячет именно по той самой причине: он не сможет (да и вряд ли захочет) убедительно соврать: ЦТС сама запуталась в свой лжи.

    Короче, занимайтесь делом, перечитайте этот ресурс и вперед. Всегда поможем, чем сможем.

17. evgus

    июня 3, 2008 at 13:25

    17

    А тем временем человек идёт по нашим стопам и собирает те же грабли!
    http://www.vulfovich.ru/?p=13#more-13
    Жаль, что в одиночку!