Сегодня, 27-го сентября 2007 г., газетой “Комсомольская правда” опубликованы ответы директора компании “ЦТС Юг” Михаила Монастырского на вопросы читателей.
Один из таких “вопросов/ответов” цитирую дословно:
М. Монастырский: “Мы расширяем линейку тарифных планов. В числе новых предложений есть два тарифных плана из серии “Джет Икс 256″, которые приходят на смену тарифному плану “Джет форвард” и предусматривают фиксированную плату за пользование сети Интернет“.
А теперь вспомним правду, изложенную пользователям в навязываемом им изменённом регламенте и письмах клиентской службы ЦТС:
“Границей технической ответственности УСЛУГОДАТЕЛЯ при оказании телематических услуг связи является совокупность интерфейсов оборудования УСЛУГОДАТЕЛЯ с терминалами АБОНЕНТОВ. При этом, точкой, в которой УСЛУГОДАТЕЛЬ предоставляет АБОНЕНТУ Услугу телематической службы с объявленным в Прейскуранте качеством, является точка соединения интерфейса оборудования УСЛУГОДАТЕЛЯ, установленном в сети передачи данных УСЛУГОДАТЕЛЯ (далее – Сеть доступа), с оборудованием, установленным на линии АБОНЕНТА.”
“Услуги, предоставляемые по тарифному плану “Джет Икс”, не являются услугами связи по передаче данных. Тарифный план “Джет Икс” представляет собой совокупность ценовых и технических условий, при которых УСЛУГОДАТЕЛЬ предлагает АБОНЕНТУ пользоваться телематическими услугами связи. Арендованные УСЛУГОДАТЕЛЕМ магистральные каналы не входят в “границы технической ответственности УСЛУГОДАТЕЛЯ“”.
=============================
В это тяжёлое военное время, когда клиентская и юридическая службы ЦТС ведут неравные бои с превосходящими силами клиентов, пытаясь доказать, что взяли деньги только за подключения клиента к ближайшему порту, без гарантии передачи данных, высокопоставленные предатели раскрыли клиентам военную тайну!
Оказывается, назначение Джетов – всё-таки доступ в Интернет, а не “подключение терминала клиента через оборудование клиента к ближайшему терминалу оператора через доступное оборудование оператора”!
И ведь знал Михаил Иосифович, что его бойцы стойко держались, даже под пытками не выдавали тайное слово “Интернет” – но предал своих…
Вообще сам факт, что сотрудники провайдера ни разу, ни в одном официальном документе, равно как и в обширнейшей переписке с пользователями, умудрились ни разу не употребить слово “Интернет”, является уникальным и удивительным, достойным занесения в анналы абсурда.
Точнее, был таковым, пока г-н Монастырский не проболтался.
Комментариев: 20
ktulhu
Сентябрь 28th, 2007 at 0:19
1М-да. Бардак еще тот. Кстати, спасибо Монастырскому за большой плюс в нашу пользу, очень лестно
ktulhu
Сентябрь 28th, 2007 at 0:23
2Даже больше! Я очень жду того момента, когда представители ЦТС на заседании суда скажут “А кто такой Монастырский?” по аналогии с вопросом о директоре по маркетингу ЦТС
Leonid
Сентябрь 28th, 2007 at 11:28
3спасибо Монастырскому за большой плюс в нашу пользу, очень лестно
Не только лестно, но ещё и очень полезно.
Я уже приобщил газету к материалам.
Ghazi
Сентябрь 28th, 2007 at 17:57
4“Услуги, предоставляемые по тарифному плану “Джет Икс”, не являются услугами связи по передаче данных”
Не совсем понял, а какие тогда услуги будут предоставляться по этому тарифу?
“Тарифный план “Джет Икс” представляет собой совокупность ценовых и технических условий, при которых УСЛУГОДАТЕЛЬ предлагает АБОНЕНТУ пользоваться телематическими услугами связи.”
С Ценовыми условиями все понятно, а с техническими??? Даже и рыться не буду на их сайте, знаю что там не найду полных, подробных технических условий для этих тарифов. Или они потом по почте вышлют Гегабитный томик ..)))
Leonid
Сентябрь 28th, 2007 at 20:14
5Да всё очень просто.
ЦТС вздрючили (и продолжают дрючить) за враньё про Форвард.
Вместо того чтобы исправить услугу, провайдер решил изменить описание услуги таким образом, чтобы избавить себя от будущих претензий за хреновую связь.
Поэтому описания, опубликованные на сайте ЦТСа, и получились такими дебильными: слишком сложная эта задача – публично обмануть потребителей, да к тому же продвинутых, да ещё после скандала с Форвардом, да ещё там, где смысл обмана очевиден…
С моей точки зрения, столь наглый обман невыполним в принципе.
Но люди (это я про руководителей ЦТС!) решили – а почему бы не попробовать, вдруг прорежет?
Потому что иначе надо арендовать дополнительные внешние каналы, убирать шейпер в дневное время, а это всё расходы…
Ведь когда собираешь деньги с клиентов, то они чужие, а когда тратишь, то свои!
boa
Сентябрь 28th, 2007 at 21:27
6Так вот в чем дело! Если это правда, иррациональное поведение провайдера становится понятным. Собрать напоследок все, что можно, не вкладываясь в развитие, а с репутацией пусть разбираются новые хозяева.
Leonid
Сентябрь 28th, 2007 at 21:37
7Оператор, по собственным данным, обслуживает … 25 тыс. абонентов широкополосного ADSL-доступа.
140 Мбит/сек * 1024 / 25000 = 5.7 Кбит/сек, или 0.7 Кбайт/сек
Ребята, дружно качаем!!!
Leonid
Сентябрь 28th, 2007 at 21:50
8Кстати, по моему небольшому опыту в данной области, при подготовке подобных сделок (и соответственно оценке активов) обязательным является раскрытие информации о ведущихся судебных разбирательствах.
Это напрямую влияет на цену.
Интересно, что сообщило ЦТС (и сообщило ли) о событиях с Форвардом?
И о старушках, у которых отсуживает пенсии якобы за порнуху?
Вообще вот ведь парадокс: с одной стороны, услуги ЦТС не являются услугами по подключению к сети Интернет ( (с) клиентская служба).
С другой стороны, старушкам, к которым приходят многотысячные телефонные счета, ЦТС обычно объясняет несусветные суммы активной работой старушек в Интернете.
Что-то я совсем запутался
Lighthouse
Сентябрь 29th, 2007 at 1:20
9В данной ситуации будет разумным кинуть ссылку на этот сайт руководству Комстара
. Возможно, они не знают какая репутация у ЦТС в последнее время в регионе и чем это грозит покупателям компании. Стоимость компании с такой репутацией должна резко снизиться. Думается что Комстар не скоро выправит упавший до нуля имидж цтс.
Leonid
Сентябрь 29th, 2007 at 11:58
10Любопытный расчёт:
По оценке аналитика ФК “Открытие” Кирилла Тищенко, цена ЦТС составляет $53 млн: “ЦТС обслуживает 160 тыс. абонентов фиксированной связи, средняя рыночная цена каждого такого абонента — $300. Еще $5 млн ‘Комстар’ может заплатить за разветвленную сеть и значительную долю рынка Ростовской области”
160000 х $300 = $48 млн.
$48 млн. + $5 млн. = $53 млн.
Поскольку общая цена покупки и есть 53 миллиона, получается, что Интернет-бизнес ЦТСа ничего не стОит!
Leonid
Сентябрь 29th, 2007 at 12:31
11В данной ситуации будет разумным кинуть ссылку на этот сайт руководству Комстара
. Возможно, они не знают какая репутация у ЦТС в последнее время в регионе и чем это грозит покупателям компании.
Вопрос крайне деликатный и без сомнения будет обсуждаться инициативной группой.
В конце концов, мы защищаем интересы пользователей.
Не будет ли максимально полезным для всех, если ЦТС, учитывая их нынешние способы работы, побыстрее уйдёт нахрен с рынка?
Ведь ЦТС уже однажды хотели купить, но в самый последний момент сделка сорвалась по весьма интересным причинам, Голден Телеком нашу “невесту” на захотел.
Поэтому есть ли объективный интерес к созданию препятствий к новой сделке?
Вроде бы нет…
С другой стороны, если новый собственник оставит на местах дискредитировавший себя менеджмент – ситуация с клиентами может повториться.
Понятно, что информация о ведущихся разбирательствах, доведённая правильным образом до нужных лиц в Комстаре, может лечь на нужную чашу весов при решении персональных вопросов.
С другой стороны, беспроблемное совершение сделки очень важно для всех клиентов…
Моё сугубо личное мнение (предварительное, до общего обсуждения) таково: если ЦТС продолжит оказание услуг анлима 256/256 на действовавших ранее условиях, и если это будут честные дневные 256, я бы прекратил эскалацию конфликта и дождался естественной смерти оппонента.
В любом случае сейчас в суде имеется дело, где обязание к исполнению договора – одно из требований (убытки по этому требованию пока не заявлены, так как ещё не образовались).
В общем, понедельник покажет.
OsVALd
Сентябрь 29th, 2007 at 13:25
121. Я упал!:
http://www.stream.ru/offer/best_inet/
=====================
Приходите в офисы продаж «КОМСТАР-Директ» и подключайтесь!
Тарифный план |Скорость |Стоимость |Ограничение трафика
ПЕРВО-КЛАССНЫЙ |128\128 |97руб. |нет
=====================
2. Если Интернет бизес ЦТС ничего не стоит, то понятно, почему на клиентов кладут…
3. Все сходится к тому, что ЦТС, похоже, действительно совершенно не заинтересовано хоть в каком либо позитивном решении сложившейся конфликтной ситуации. Хоть в это и трудно было поверить, но им действительно все пофигу, – и финансовые потери, и потери клиентов, и потери имиджа – цель одна – не делать никаких серьезных вложений в бизнес. Возможно, единственное что могло бы их сейчас принудить к таким вложениям в каналы и оборудование, это если бы исковые суммы в разы превысили требуемые для решения проблемы капиталовложения, и взыскивались бы они сейчас, – до конца этого года. Становится понятна и позиция первых лиц – тянуть время до конца года, а там просто непродлить договора с неудобными клиентами.
В любом случае все мы ограничены сроком до 31 дек 2007г….
4. Слышал, что планируется введение тарифных планов на 512kbit\sec на внешку!
Вопрос-надежда – это заявка на победу, или поступление свежей травы?
OsVALd
Сентябрь 29th, 2007 at 13:34
13Да, вот еще:
http://www.stream.ru/news/07090300/
==============
Сегодня мы предлагаем Вам восемь тарифных планов, шесть из которых с безлимитным доступом в сеть Интернет. Названия тарифных планов для простоты восприятия теперь обозначают скорость (в мегабитах в секунду) Интернет-соединения абонента:
• «СТРИМ 1» — 1024 Кбит/с с ежемесячной абонентской платой 297 руб.;
• «СТРИМ 2» — 2048 Кбит/с с ежемесячной абонентской платой 397 руб.;
• «СТРИМ 3» — 3072 Кбит/с с ежемесячной абонентской платой 527 руб.;
• «СТРИМ 4» — 4096 Кбит/с с ежемесячной абонентской платой 657 руб.;
• «СТРИМ 5» — 5120 Кбит/с с ежемесячной абонентской платой 837 руб.;
• «СТРИМ 6» — 6144 Кбит/с с ежемесячной абонентской платой 1057 руб.
==============
Может нам скинуться и помочь Стриму купить наконец, ЦТС. И будет нам счастье…
А если серьезно – досада рабирает…. >:-|
OsVALd
Сентябрь 29th, 2007 at 13:43
14Смотрел, однако, рейтинг провов на 2ip.ru, и вижу:
топ “30 худших”:
Место Рейтинг Название
1 -103 ЮТК
2 -37 AAA
3 -33 ВолгаТелеком
4 -25 ДальСвязь Приморский край
5 -12 Акадо
6 -12 УралСвязьИнформ
7 -11 Северо-Западный Телеком
8 -8 Utel
9 -8 Домолинк
10 -7 Стрим
10 место “по нехорошести” – это тоже, знаете ли, неслабо
!
Leonid
Сентябрь 29th, 2007 at 14:40
15Возможно, единственное что могло бы их сейчас принудить к таким вложениям в каналы и оборудование, это если бы исковые суммы в разы превысили требуемые для решения проблемы капиталовложения, и взыскивались бы они сейчас, – до конца этого года.
Это нереально, учитывая процессуальные сроки (поскольку решения судов первой инстанции, которые состоятся до конца года, ЦТС вероятно обжалует).
Единственные суммы, которые реальны ко взысканию (точнее, к расходам этого года) – это антиреклама.
Но я сильно сомневаюсь, чтобы ЦТС в свете ситуации арендовало нормальные магистральные каналы, т.к. покупатель имеет свои.
Честно говоря, дело сейчас обстоит так: ЦТС, не имея возможности обеспечить нормальные услуги, стояло перед выбором, кого кинуть – корпоративщиков или физлиц.
Решили кинуть физлиц, как слабую сторону.
Причём кинули и тех, кто на трафике (у них “незаметно” откусили скорость), и анлимщиков – это вы сами знаете.
Результат, который ожидается от решения суда – обязание ЦТС предоставлять “настоящие” 256/256 – приведёт только к тому, что ЦТСу придётся начать больше воровать у юрлиц, чтобы отдать анлимщикам.
Сегодня мы предлагаем Вам восемь тарифных планов, шесть из которых с безлимитным доступом в сеть Интернет
Интернет – это круто.
По-любому лучше, чем оказание телематических услуг связи по подключению подключений к подключениям до ближайшего х.з. чего ( (с) регламент ЦТС).
Слышал, что планируется введение тарифных планов на 512kbit\sec на внешку!
Вопрос-надежда – это заявка на победу, или поступление свежей травы?
Это – истинная правда.
При этом внешкой считается разъём RJ-11 на ADSL-модеме клиента
OsVALd
Сентябрь 30th, 2007 at 20:18
16чет-то все замерло…
Leonid
Сентябрь 30th, 2007 at 20:29
17Вечер 21-го июня 1941 года…
ktulhu
Сентябрь 30th, 2007 at 20:30
18-> Leonid:
В точку!
evgus
Сентябрь 30th, 2007 at 22:22
19Замрёт всё сегодня в полночь:) А пока гуляем и ни в чём себе не отказываем:))
ktulhu
Сентябрь 30th, 2007 at 22:32
20Запевай!
Темная ночь, только пули свистят по степи…
lol
RSS feed for comments on this post · TrackBack URI
Оставьте свой комментарий
По категориям
Архив
Подписка
Статистика
Скоро на экранах
Ожидаем решения Верховного суда Российской ФедерацииА. Пастушенко о ЦТС:
Наше желание сделать всем хорошо, зачастую бывает несовместимо с экономическими условиями...
Пользователи о тарифе "Джет-Форвард":
З.Ы. Скорость еще держится.
З.З.Ы от 12.38 Допрыгался, блин. Меня вычислили. Стандартные 5-7 кб. Интересно, тенденция постепенного увеличения времени "настоящего" анлима сохранится?
Недавние публикации
Свежие комментарии
Самые обсуждаемые
Движение CTS работает на WordPress - тема BloggingPro , автор темы Design Disease