Напоминаем, что остаток денежных средств на Вашем личеов счете умешьнился до 100 рублей

Писать в ответ:

Пожалуйста, сообщите, что вы понимаете под “денежными средствами”, а также разъясните их единицу измерения, как вы ее понимаете.

Гы-гы-гы, пардон май френч.

Любопытно, насколько это сработает в количественном смысле.

Что касается переписки: общался я и с г-ном Гельманом, и с г-ном Брялиным.
Суть и способ их манеры общения с клиентами (особенно у первого) – это цинично прикидываться идиотом, но так, чтобы клиент это ёрничество обязательно заметил.
Типовой разговор с г-ном Гельманом:

Клиент (К) – представляется.
К – у меня проблемы с POP3!
Г – а что вы имеете в виду под POP3?
К – это почтовый протокол!
Г – расшифруйте, пожалуйста?
К – (даёт в меру понимания определение почтового протокола).
Г – то есть вы имеете в виду… (повторяет то, что сказал клиент).
К – ДА!!!
Г – вот видите, вы не понимаете, о чём говорите.
К – я не могу принимать почту!
Г – то есть вы пытаетесь принять почту с почтового сервера? А у вас есть почтовый ящик? Скажите ваше сетевое имя!
К – я уже говорил вам сетевое имя!!!
Г – с помощью сетевого имени осуществляется персонифицированный доступ к услугам. Вы не можете получать услуги, если у вас нет сетевого имени.
К – громко говорит сетевое имя.
Г – опишите пожалуйста, что именно у вас не работает.
К – я не могу принимать почту. У меня ящик в домене ЦТС.
Г – домен ЦТС является доменом первого уровня.
К – я не могу принимать почту!!!
Г – я вижу, что вы сегодня работали.
К – я не могу принимать почту!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Г – (читает клиенту лекцию о протоколе POP3 и почему-то об SMTP тоже).
Г – теперь вы понимаете, что если бы связь отсутствовала, вы бы вообще не работали?
Г – выполните команду tracert!
К – куда?
Г – на интересующий вас ресурс!
К – куда???
Г – (читает клиенту лекцию о параметрах команды Tracert).
К – что мне сделать?
Г – выполните команду Tracert к ближайшему ресурсу.
К – куда именно???!!!
Г – если вы не можете выполнить команду Tracert, выполните к этому же ресурсу команду Ping.
……
К – клиент выполняет tracert к pop3.aaanet.ru, которая естественно даёт одни звёздочки.
Г – вы уверены, что правильно выполнили команду?
К – нет. А вы уверены, что у вас правильно работает почтовый сервер?
Г – а что вы понимаете под почтовым сервером?
К – (даёт в меру понимания определение почтового сервера).
Г – то есть вы имеете в виду… (повторяет то, что сказал клиент).
К – ДА!!!
Г – вот видите, вы не понимаете, о чём говорите.
Г – (повторно читает клиенту лекцию о протоколе POP3 и почему-то об SMTP тоже).
Г – вы понимаете, что байты состоят из битов?
К – пошёл ты на … !!!!!!!!!!
Г – ваша заявка является комплексной и требует тщательного анализа.
Г – оформите, пожалуйста, то, что вы мне сейчас сообщили, в виде письма и пришлите на support@aaanet.ru. Я передам ваше письмо инженеру.
К – а ты кто??? С кем я тут полчаса разговоривал?
Г – ваш вопрос является комплексным и не может быть разрешён немедленно. Его может решить только инженер.
К – ААА!!! ААА!!! Моя почта!!! ААА!!! ААА!!! Мои письма!!!
Г – не забудьте приложить к письму сертификаты на оконечное оборудование.

Вот примерно так, и неоднократно.
Всячески показывет свою превосходство и утончённо издевается, будучи при этом безукоризненно вежлив.