Ниже активно обсуждаются обстоятельства ввода “новых” тарифов от ЦТС под названием “Джет Икс”.
Ввиду важности вопроса, выношу в отдельную ветку ставшие известными сведения об этих тарифах.
1. ЦТС опять, как и в случае с “Джет Форвард”, не имеет намерений оказывать услугу с рекламируемым качеством. Скорость 256 Кбит/сек будет обеспечиваться только в пределах кабеля, идущего от абонента до той телефонной станции, куда подключён абонент.
2. ЦТС внесло “незаметные” изменения в документы (регламент оказания услуг и прейскурант), сделанные таким образом, чтобы предъявление претензий по качеству услуги впоследствие оказалось невозможным. *
Учитывая вышеизложенное, предлагаю заинтересованным лицам способ нейтрализации беспредела оператора.
Направляйте в ЦТС письма следующего содержания:
======= ПИСЬМО 1 ======= Ув. господа!
В связи с опубликованием на вашем сайте (
1. Какой диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, будет обеспечиваться для абонента в используемых Услугодателем для выхода в сеть Интернет внешних магистральных каналах.
2. Входят ли в указанные в рекламе “границы технической ответственности УСЛУГОДАТЕЛЯ” арендованные услугодателем магистральные каналы.
Ваша подпись
======= ПИСЬМО 2 =========
Ув. господа!
Настоящим уведомляю вас о своём отказе расторгнуть договор на услугу “Джет Форвард”.
Я намерен продолжать пользоваться услугой “Джет Форвард” в соответствие с условиями договора.
При наличии у вас установленных законом причин к прекращению оказания мне услуг связи вы имеете право на подачу соответствующего иска в суд.
В свою очередь предупреждаю вас о том, что любая попытка с вашей стороны расторгнуть договор в одностороннем порядке будет преследоваться мной по закону, и все могущие возникнуть в связи с этим убытки будут возложены на вас.
Ваша подпись
=====================
Документируйте отправку писем – обязательно получайте подпись о приёме письма на втором экземпляре или отправляйте по эл. почте, используя ЭЦП.
Помните, что качество услуги напрямую зависит от вашей активности, а беспредел прекращается только тогда, когда ему активно противостоят.
Если вы молча перейдёте на “новые” тарифы, дальнейшее лечение будет невозможно.
————————–
* – разъяснено в теме “Села батарейка”
Комментариев: 12
Leonid
Сентябрь 22nd, 2007 at 13:47
1Небольшое юридическое разъяснение.
Согласно ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. если иное не предусмотрено договором.
Но, согласно этой же статье, предусматривать подобное можно только в договорах, связанных с осуществлением сторонами предпринимательской деятельности.
Поскольку мы выступаем по договорам как физические лица, пункт о том, что ЦТС может в одностороннем порядке менять условия оказания услуг, ничтожен!
Lighthouse
Сентябрь 22nd, 2007 at 19:41
2Тут такой момент, который, скорей всего, массово заинтересует абонентов анлима от цтс, желающих отказаться от перехода. Предположим что человек отказался менять тариф, уведомил об этом провайдера. Далее с 1 числа следующего месяца автоматика банально отключает этого человека от сети (а ведь мы знаем что так и будет). Что несчастному делать дальше?
Leonid
Сентябрь 22nd, 2007 at 20:24
3Я, к огромному сожалению, сейчас не могу открыто сказать, что делать, поскольку это равносильно раскрытию наших планов, в то время как напёрсточники нас читают.
Пока рекомендаций только две – писать (и фиксировать) письма с отказами от перехода на другой тариф и обеспечить необходимую сумму на балансе.
Члены инициативной группы уже предприняли некоторые судебные шаги по сохранению тарифа для себя (потому что пока мы можем выступать только от своего имени).
Если эти меры окажутся успешными, мы объявим, как это распространить на всех.
Надеюсь, что это будет в течение ближайших нескольких дней.
Кстати, само слово “тариф” вообще-то имеет несколько другой смысл, чем ему придаёт ЦТС.
На самом деле речь идёт о переходе на другую услугу связи.
Leonid
Сентябрь 24th, 2007 at 0:38
47.1. Настоящий Договор действует до конца текущего календарного года. Если ни одна из Сторон до 20-го декабря текущего года не оповестила другую о желании расторгнуть Договор, его действие автоматически продлевается на каждый последующий календарный год.
Если кто не узнал, это цитата из наших договоров с ЦТСом.
Я рад, что для Джет Форвардовцев Новый год наступит 1 октября – во всяком случае, ЦТС решило так
А может, у ЦТСа дни без числа… Хотя вряд ли, товарищ, у которого день был без числа, ещё в позапрошлом веке в сумасшедшем доме поселился… Поэтому ну никак не может работать юристом ЦТСа…
Leonid
Сентябрь 24th, 2007 at 19:24
5Публикую полученный ответ от ЦТС.
===========================
Услуги, предоставляемые по тарифному плану “Джет Икс”, не являются услугами связи по передаче данных.
Тарифный план “Джет Икс” представляет собой совокупность ценовых и технических условий, при которых УСЛУГОДАТЕЛЬ предлагает АБОНЕНТУ пользоваться телематическими услугами связи.
Арендованные УСЛУГОДАТЕЛЕМ магистральные каналы не входят в “границы технической ответственности УСЛУГОДАТЕЛЯ”.
===========================
Что же, сказано честно, хотя и нагло.
Умеющий читать – да прочтёт и сделает выводы.
Меня особенно прикололо вот это: “Услуги, предоставляемые по тарифному плану “Джет Икс”, не являются услугами связи по передаче данных“.
Я, впрочем, и раньше догадывался, что с передачей данных есть проблемы.
Как у Жванецкого: к подключению претензии есть? Нет, лампочка ADSL светит намертво, не оторвёшь!
А данные кто же передавать будет?
Х.. знает!
boa
Сентябрь 24th, 2007 at 19:44
6Это был ответ на что?
ktulhu
Сентябрь 24th, 2007 at 19:49
7Арендованные УСЛУГОДАТЕЛЕМ магистральные каналы не входят в “границы технической ответственности УСЛУГОДАТЕЛЯ”
Очень интересно получается. Вот бы сделать правовую экпертизу данному утверждению.
Это раз. Второе, провайдер лукавит, так как “зона ответственности” есть, но непонятно у кого она находится. В случае, если она находится у магистрального провайдера, почему об этом ни слова в Регламенте? И еще, если по вине магистрального провайдера интернет пропадет на неделю, получается, спрашивать не с кого (хотя, очевидно, что понятие ответственности и связанных с этим правовых отношейний у ЦТС и магистрального провайдера закреплены), так как договор у конечного пользователя с ЦТС, которое несет ответственность только за порт, перепродавая между прочим услуги сторонних организаций. Ну так это же совсем другой вопрос – ради бога, продавайте “Возможность подключения к магистральному каналу” и “Возможность заключения договора с магистральным оператором” и тогда все будет честно. За плохой интернет пользователь будет дрючить магистрального провайдера, а за отсутствие доступа к магистральному провайдеру – ЦТС.
Плюс ко всему, исходя из ответа ЦТС, за “порт” подключения ЦТС к магистральному провайдеру, получается, что несет ответственность сам магистральный провайдер.
Надо будет написать письмо всем магистральным провайдерам с требованием предоставить, наконец, нормальный интернет честной организации ЦТС, которая стала жертвой мошеннических действий со стороны нехороших операторов. Вот только, думаю, Ростелеком, Транстелеком и иже с ними ответят по существу.
Если бы ЦТС имело сеть супермаркетов: за просроченный товар ответственность несет не наш магазин, а производитель. Каждый покупатель должен понимать, что наш магазин предоставляет только доступ к прилавку.
Короче, очередная порция бреда от ЦТС. Как же они задолбали!
boa
Сентябрь 24th, 2007 at 19:54
8Арендованные УСЛУГОДАТЕЛЕМ магистральные каналы не входят в “границы технической ответственности УСЛУГОДАТЕЛЯ”
Это они мешают мягкое с холодным для безграмотных.
В смысле ремонта повреждений – да, не входят. Но ширина канала, надо думать, как-то связана с тем, за аренду какого канала заплатил ЦТС.
Leonid
Сентябрь 24th, 2007 at 20:32
9Это был ответ на что?
На приведённое выше письмо № 1.
Leonid
Сентябрь 24th, 2007 at 20:40
10Короче, очередная порция бреда от ЦТС. Как же они задолбали!
Я направил им подробное письмо, попытался ещё раз обратить их внимание, насколько они неправы.
В письме я даже процитировал отрывок из искового заявления (вряд ли они его уже получили из суда).
Словом, ещё раз воззвал к здравому смыслу.
Сколько уже таких попыток было – не перечесть, и каждая кончалась ещё большим маразмом.
Тем не менее, попробовал снова.
По крайней мере хоть никто не упрекнёт, что не предупреждали.
OsVALd
Сентябрь 25th, 2007 at 2:53
11Тут http://file.aaanet.ru/forum/index.php?showtopic=13233 упоминается о какомто новом законе кто в курсе, что это и может ли както помочь нам?
Leonid
Сентябрь 25th, 2007 at 16:54
12Это не закон, а Постановление Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575.
RSS feed for comments on this post · TrackBack URI
Оставьте свой комментарий
По категориям
Архив
Подписка
Статистика
Скоро на экранах
Ожидаем решения Верховного суда Российской ФедерацииА. Пастушенко о ЦТС:
Наше желание сделать всем хорошо, зачастую бывает несовместимо с экономическими условиями...
Пользователи о тарифе "Джет-Форвард":
Недавние публикации
Свежие комментарии
Самые обсуждаемые
Иллюстрированный журнал Нива
Самостоятельные путешествия в Таиланд
Движение CTS работает на WordPress - тема BloggingPro , автор темы Design Disease